Salesforce biedt verschillende marketingplatformen, waaronder Marketing Cloud Engagement (voorheen ExactTarget, vaak gebruikt voor B2C) en Account Engagement (voorheen Pardot, vaak gebruikt voor B2B). Marketing Cloud Growth is een nieuw platform, dat is gebouwd op het kernplatform van Salesforce (ook wel de Marketing Cloud on Core’ genoemd). Dit onderscheidt het van sommige andere tools die in het verleden via acquisities aan het Salesforce-portfolio zijn toegevoegd en daardoor een andere technische basis hebben.

Marketing Cloud Growth richt zich met name op het midden- en kleinbedrijf (mkb). Het is ontworpen als een schaalbare oplossing die kan meegroeien met de organisatie. Het platform maakt gebruik van technologieën van Salesforce, zoals Data Cloud en Salesforce Flow.

• Data Cloud – Dit platform speelt een centrale rol in het verzamelen en beheren van data. Het stelt je organisatie in staat om data uit verschillende bronnen (CRM, website, ERP, social media, etc.) samen te brengen, te harmoniseren en te gebruiken voor segmentatie en het activeren van campagnes. Dit kan leiden tot een completer klantbeeld dan wanneer je alleen op CRM-data vertrouwt.
• Salesforce Flow – De bekende automatiseringstool van Salesforce wordt ingezet voor het bouwen van marketing journeys, vaak aangeduid als ‘Campai
• Eigen Flows – Een potentieel voordeel hiervan is dat als je organisatie al ervaring heeft met Salesforce Flow, je deze kennis kunt benutten voor marketingautomatisering.

Het is goed om te weten dat Marketing Cloud Growth deel uitmaakt van een bredere structuur binnen Salesforce. De overkoepelende term ‘Marketing Cloud’ omvat nu verschillende edities, waaronder Growth en de uitgebreidere Advanced Edition. Dit staat los van het platform dat voorheen bekend stond als Marketing Cloud (ExactTarget), wat nu Marketing Cloud Engagement heet. Hieronder schetsen we het overzicht om duidelijkheid te creëren.

Veel B2B-organisaties maken gebruik van Account Engagement (voorheen Pardot). Hoe verhoudt Marketing Cloud Growth zich hiertoe? Dit is een relevante vraag, vooral omdat Salesforce duidelijk investeert in de ontwikkeling van Growth.

• Growth is gebouwd op het Salesforce kernplatform, wat kan leiden tot een naadloze gebruikerservaring binnen de bredere Salesforce-omgeving. Account Engagement heeft een andere oorsprong en technische architectuur.
• Growth maakt intensief gebruik van Data Cloud, wat potentieel rijkere data-inzichten en segmentatiemogelijkheden biedt dan de traditionele focus van Account Engagement op CRM-data en eigen tracking.
• Growth gebruikt Salesforce Flow (Campaign Flows), een krachtige en flexibele tool die bekend is bij veel Salesforce Administrators. Account Engagement gebruikt Engagement Studio, wat door sommige marketeers als zeer gebruiksvriendelijk wordt ervaren voor het bouwen van marketing journeys.
• Het gebruik van Flow in Growth kan betekenen dat er voor complexere automatiseringen meer technische Salesforce-kennis nodig is, terwijl marketeers in Engagement Studio wellicht meer zelfstandig kunnen opereren.
• Growth profiteert van innovaties op het kernplatform (AI, CMS) en biedt mogelijk bredere kanaalondersteuning. Account Engagement heeft echter een volwassen set aan B2B-marketingfunctionaliteiten, die zich in de praktijk bewezen hebben. Het is nog afwachten of en hoe deze allemaal een plek krijgen in Growth.

Hoewel Salesforce investeert in Growth, betekent dit niet dat Account Engagement op korte termijn verdwijnt. Salesforce biedt bestaande Account Engagement-klanten binnenkort wel toegang tot Marketing Cloud Growth. Zo krijg je de ruimte om zelf te experimenteren met de nieuwe tooling. Let wel op dat je hiervoor Data Cloud nodig hebt en mogelijk ook extra credits moet aanschaffen. Zodra dit bekend is, vertellen we je hier graag meer over.

Hoewel Marketing Cloud Growth veelbelovend is, zijn er op basis van de huidige informatie ook belangrijke aandachtspunten om rekening mee te houden:

1. Het product is nog volop in ontwikkeling. Dat betekent dat functionaliteiten kunnen veranderen.
2. Vereist waarschijnlijk investeringen in Data Cloud en mogelijk meer technische expertise voor Flow-automatisering.
3. Het licentiemodel (mogelijk gebaseerd op credits) kan anders zijn dan gewend en vereist analyse.
4. Het is nog onduidelijk of alle vertrouwde B2B-functionaliteiten uit Account Engagement direct beschikbaar en even robuust zijn in Growth.
5. Beschikbaarheid en optimalisatie van (met name AI-)features voor de Nederlandse markt worden gefaseerd uitgerold. We verwachten in het tweede deel van 2025 ook een Nederlandse beta-versie.

Met Marketing Cloud Growth richt Salesforce zich duidelijk op de verdere integratie van B2B-marketing binnen het kernplatform. Het biedt interessante perspectieven, vooral door de koppeling met Data Cloud en de native opzet.

Zoals we echter al aangaven, is het nog een vrij jong product. De potentie is er. Overweeg je een nieuw marketing automation platform? Verken Marketing Cloud Growth zeker als een van de opties en vergelijk het zorgvuldig met bewezen alternatieven zoals Account Engagement. Kijk daarbij vooral naar de specifieke behoeften, budget en technische capaciteiten binnen je eigen organisatie.

De komende tijd wordt er meer duidelijk over de evolutie van Marketing Cloud Growth. Het is een ontwikkeling die we bij Cobra nauwlettend volgen. Wil je sparren over de toekomst van jouw marketing automation strategie en de rol die Salesforce-producten zoals Marketing Cloud Growth of Account Engagement daarin kunnen spelen? Neem gerust contact op met de Salesforce experts van Cobra. We delen graag onze kennis en helpen je de juiste afwegingen te maken.