Wat is Service Cloud?

Service Cloud is een klantenserviceplatform van Salesforce dat bedrijven helpt om klantvragen te beheren en op te lossen.

Wat zijn de belangrijkste voordelen van Service Cloud voor mijn organisatie?

Service Cloud verbetert je klantenservice met efficiënter casebeheer, omnichannel communicatie en self-service portals. Het platform zorgt voor snellere probleemoplossing en betere klantinteracties, wat leidt tot hogere klanttevredenheid.

Hoe implementeer ik Service Cloud van Salesforce?

Cobra helpt je bij het implementeren van Service Cloud van Salesforce door samen met jou een strategie te ontwikkelen die gericht is op het optimaliseren van jouw serviceprocessen en het verbeteren van de klanttevredenheid.

Service Cloud

Home Service Cloud

Verhoog je klanttevredenheid met Service Cloud

Breng je klantenservice naar een hoger niveau met Salesforce Service Cloud. Hét platform waar slimme technologie en een klantgerichte benaderingen samenkomen. Of je nu een hogere klanttevredenheid wil bereiken, serviceprocessen wil automatiseren of meer inzicht wil in klantinteracties.

Los klantvragen sneller en slimmer op

Klantverwachtingen stijgen, maar je serviceteam groeit niet altijd mee. Service Cloud helpt je om met dezelfde bezetting meer te doen — of je nu als groeiend bedrijf je eerste serviceprocessen inricht of als grote organisatie je klantenservice naar een hoger niveau wilt tillen.

reductie van klantenservicekosten

0 %

meer productiviteit per service agent

0 %

stijging in klanttevredenheid

0 %

Eén oplossing voor al je serviceprocessen

Ontdek de impact van Service Cloud. Bedrijven van elke omvang profiteren van deze nieuwe benadering van klantenservice. Of je nu aan het begin van je reis staat als startup of als grote organisatie je klantenservice wilt verbeteren: Service Cloud biedt op elk niveau de tools en technologieën die je nodig hebt.

Ontdek de mogelijkheden van Salesforce Service Cloud met onze consultancy of vraag een Quickstart aan!

Pak cases effectief op Beheer alle klantinteracties via e-mail, telefoon, chat en andere kanalen in één omgeving zodat niets blijft liggen.

Automatiseer klantinteracties Zet chatbots en workflows in om routinevragen automatisch af te handelen en je responstijd te verkorten.

Creëer een 360-graden klantbeeld Breng klantgegevens uit verschillende bronnen samen zodat je agents direct de juiste context hebben.

Werk nog slimmer met AI Stuur cases automatisch naar de best passende agent en laat AI aanbevelingen doen op basis van je CRM-data.

Service Cloud in de praktijk

Service Cloud Quickstart

De Service Cloud Quickstart is een versnelde implementatie van Service Cloud door Cobra. Je bent snel live met de basis: automatische case-aanmaak via web en e-mail, gestructureerd casemanagement, rapportages en dashboards, en activity management om geen enkele follow-up te missen. Kortere doorlooptijd, lagere kosten.

Ontdek hier meer

Waarom je klantenservice vastloopt

Veel klantenservices lopen vast door inefficiënte processen. Lees de 3 grootste valkuilen en ontdek hoe je weer grip krijgt op je serviceafdeling.

Ontdek hier meer

7 stappen om structureel grip te krijgen op je serviceafdeling

Ontdek hoe je in 7 stappen grip krijgt op je klantenservice en betere service levert door slimme, strategische keuzes te maken.

Lees verder

AI-accelerators

E-book

BLOGartikel

Dit zeggen onze klanten

Lees hoe Afeer werkzoekenden van aanmelding tot plaatsing in één systeem volgt en beter begeleidt met meer overzicht.

Lees meer

Lees hoe zorghulp samen met Cobra overstapte naar Salesforce Nonprofit Cloud voor persoonlijkere communicatie en meer grip op financiën.

Lees meer

Lees hoe woningcorporatie Eigen Haard de basis legt met Salesforce voor efficiëntere processen en betere service aan huurders.

Lees meer

Ontdek hoe ROC Nijmegen studenten gerichter helpt in elke fase van hun journey met Marketing Cloud en Service Cloud van Salesforce.

Lees meer

Het Cultuurfonds zocht een partner die meer doet dan uitvoeren: iemand die Salesforce laat aansluiten op hun processen en de taal van non-profits spreekt.

Lees meer