Marketing is de enige afdeling waar iedereen een mening over heeft, maar waar de impact zelden hard te maken is. Campagnes leveren clicks op, events zijn drukbezocht en de nieuwsbrief gaat de deur uit. Maar wat heeft het precies opgeleverd? En welke bijdrage heeft marketing geleverd aan omzet of klantgroei? Voor de meeste marketingteams blijft dat moeilijk te beantwoorden.

Dat ligt niet aan een gebrek aan inzet of talent. Het probleem zit dieper: data is verspreid over systemen, afdelingen hanteren eigen definities en de samenwerking met sales en service is zelden naadloos. Zolang marketing alleen het begin van de klantreis overziet, blijft de totale impact onzichtbaar.

In dit e-book nemen we je mee in 6 concrete stappen om dat te veranderen. Van het in kaart brengen van je eigen datarealiteit tot het werken met signalen en scenario’s die marketing, sales en service met elkaar verbinden. Geen theoretisch kader, maar een praktisch en eerlijk stappenplan om marketing sterker te positioneren en eindelijk te kunnen laten zien wat het oplevert. En met een vleugje techniek van Salesforce.