Of het nu gaat om een storing, een vraag of een verbetering: Esmee zorgt dat klanten verder kunnen. Als Support Consultant bij Cobra combineert ze haar analytische blik met een flinke dosis menselijkheid. Die balans maakt dat ze bij Cobra helemaal op haar plek is.
“Na mijn studie wist ik één ding zeker: ik wilde iets doen waar ik energie van kreeg. Iets waarin ik kon leren, samenwerken en mezelf ontwikkelen. Maar welke richting dat precies moest zijn, wist ik niet meteen. Ik ben toen eerst terugverhuisd naar mijn geboortedorp Marknesse in Noordoostpolder. Daar had ik de rust om na te denken over wat ik wilde. Ik besloot vooral iets te gaan doen wat bij me paste: inhoudelijk en qua sfeer.”
“Aan IT dacht ik eerlijk gezegd niet. Tot ik via LinkedIn werd benaderd voor een vacature bij Cobra. Ik kende Salesforce nog niet, maar besloot me erin te verdiepen. Toen ik op de website keek, viel me iets op: de sfeer. De verhalen van medewerkers, de manier waarop er over het werk werd gepraat. Het voelde oprecht.
Tijdens de gesprekken die volgden, werd dat gevoel bevestigd. Er werd niet alleen gevraagd naar wat ik kon, maar ook naar wie ik ben. Wat ik leuk vind, hoe ik werk en wat mijn drijfveren zijn. Ik had meteen het idee dat ik hier op mijn plek was. Ik koos uiteindelijk niet per se voor de functie, maar voor het bedrijf. Het was een onderbuikgevoel, lastig te beschrijven, maar het klopte gewoon.”
“Inmiddels werk ik bij Cobra als Support Consultant. Dat betekent dat ik klanten help ná de implementatie van Salesforce. Zodra een project live gaat, begint voor ons het onderhoud en de ondersteuning. We zorgen dat alles goed blijft werken, beantwoorden vragen en denken mee over verbeteringen.
Het leukste aan mijn werk vind ik de afwisseling. De ene dag help ik een klant met een technisch probleem, de andere dag denk ik mee over een proces dat slimmer kan. Soms komt er iets onverwachts voorbij en dan is het zaak om snel te schakelen.
Wat ik mooi vind, is dat we vaak al iets signaleren vóórdat de klant dat zelf doorheeft. Zo hadden we eens een situatie waarbij rapportages trager werden. Nog voordat de klant er melding van kon maken, hadden wij het al opgelost. Dat proactieve past echt bij hoe we hier werken.
Wat mij meteen opviel aan Cobra, is de samenwerking. Je doet het hier echt samen. Als ik ergens niet uitkom, is er altijd wel iemand die even meedenkt. Of dat nu een developer, consultant of projectmanager is. Je staat er nooit alleen voor. Die open cultuur maakt het ook makkelijker om te leren. Je mag vragen stellen, fouten maken en dingen uitproberen. Zo leer je vanzelf wat werkt, en groei je snel in je rol.”
“Cobra is een nuchter bedrijf. Iedereen werkt hard, maar er is ook ruimte voor humor en gezelligheid. Dat vind ik belangrijk. Ik hou niet van hiërarchie of poeha. Gewoon doen, elkaar helpen en samen iets goeds neerzetten. Zo werk ik het liefst.
Ik ben van nature nieuwsgierig en analytisch. Ik wil begrijpen waarom iets werkt zoals het werkt. Tegelijkertijd ben ik praktisch ingesteld: het hoeft niet ingewikkeld als het ook makkelijk kan. In mijn rol als Support Consultant kan ik die twee kanten goed combineren.”
“Ik zit goed op mijn plek in de supportrol, maar het is fijn om te weten dat er binnen Cobra mogelijkheden zijn om verder te groeien. Bijvoorbeeld richting projectmanagement of consultancy. Ik hoef nu nog niet te weten welke kant het precies opgaat, maar het is prettig dat de ruimte er is.
Als ik terugdenk aan het moment dat ik dat bericht op LinkedIn kreeg, ben ik blij dat ik mijn gevoel heb gevolgd. Ik had nooit gedacht dat ik in de IT terecht zou komen, maar soms brengt juist dat onverwachte pad je precies waar je hoort te zijn.”
Het beheren en onderhouden van je Salesforce-omgeving kan een flinke uitdaging zijn. Als erkend managed servicepartner van Salesforce ondersteunen we jouw organisatie daarom bij het efficiënt beheren en optimaliseren van je Salesforce-omgeving. Of het nu gaat om het onderhoud van applicaties of support op afstand voor jouw eindgebruikers, Cobra staat klaar om je te helpen.
Lees hier meer over onze service.
