Databeveiliging draait allang niet meer alleen om firewalls, wachtwoorden of multi-factor authenticatie. Eén van de grootste risico’s zit niet in de techniek, maar in menselijk gedrag. In een recent artikel van Data News werd gewezen op een mogelijke route voor datadiefstal via Salesforce. Niet omdat Salesforce onveilig zou zijn, maar omdat aanvallers zich steeds vaker richten op gebruikers. Dit heet social engineering, en het is precies daarom zo lastig te voorkomen.
Social engineering is een manier van aanvallen waarbij hackers geen technische kwetsbaarheden misbruiken, maar mensen misleiden. Ze spelen in op vertrouwen, hulpvaardigheid of nieuwsgierigheid. Denk aan een e-mail die zogenaamd van Salesforce komt, een telefoontje van de ‘IT-afdeling’ met een dringend verzoek of een berichtje via Teams van een collega die dringend ergens bij moet. Het zijn allemaal vormen van social engineering. Ze lijken onschuldig, maar als een medewerker erop ingaat, kan dat genoeg zijn om toegang te krijgen tot gevoelige klantdata, verkoopinformatie of andere vertrouwelijke gegevens in Salesforce.
Juist omdat Salesforce vaak het hart vormt van klantgerichte processen, is het extra belangrijk om bewust te zijn van deze dreiging. Klantgegevens, contactmomenten, offertes, contracten en supportverzoeken komen hier allemaal samen. Voor hackers kan dat een waardevolle data zijn. En omdat gebruikers op veel plekken en op veel manieren toegang hebben tot Salesforce, is het lastiger om alles technisch dicht te timmeren. Inloggegevens die per ongeluk worden gedeeld of misbruikt, kunnen dan direct grote gevolgen hebben.
Het goede nieuws: je kunt jezelf en je team wapenen tegen social engineering aanvallen. Een paar simpele maar effectieve maatregelen.
Niet alleen IT’ers, maar iedereen die met Salesforce werkt moet weten hoe social engineering werkt en hoe je het herkent. Echte aanvallen lijken vaak verrassend overtuigend. Door trainingen te organiseren en actuele voorbeelden te bespreken, zorg je dat medewerkers alerter worden. Maak duidelijk dat twijfel oké is en dat het altijd beter is om iets even te checken dan blind op een link te klikken.
Je kunt er niet op vertrouwen dat een wachtwoord geheim blijft. Met MFA voeg je een cruciale extra beveiligingslaag toe. Zelfs als inloggegevens op straat liggen, voorkomt MFA dat onbevoegden zomaar binnenkomen. Controleer of het voor álle gebruikers is ingeschakeld, dus ook voor beheerders en externe partijen.
Door alleen toegang toe te staan vanaf bekende netwerken of apparaten verklein je de kans dat een aanvaller überhaupt bij je Salesforce-omgeving komt. Denk aan toegang alleen via het bedrijfsnetwerk of een VPN. Zeker bij accounts met veel rechten is dit een waardevolle extra controle.
Salesforce biedt uitgebreide mogelijkheden voor logging en monitoring. Maak daar gebruik van. Let bijvoorbeeld op inlogpogingen vanaf ongebruikelijke locaties, massale downloads of onverwachte rechtenwijzigingen. Wie verdachte patronen op tijd herkent, kan snel ingrijpen voordat het écht misgaat.
Een omgeving die veilig is ingericht, is niet per definitie veilig in gebruik. Daarom voeren wij bij Cobra regelmatig health checks uit als onderdeel van onze managed services. We analyseren hoe instellingen worden toegepast, welke risico’s er spelen en waar verbeteringen mogelijk zijn. Zo breng je je beveiliging van beleid naar praktijk.
Bij Cobra helpen we organisaties niet alleen met het implementeren van Salesforce, maar ook met veilig gebruik. Binnen onze managed services voeren we standaard Salesforce health checks uit om de beveiliging van Salesforce-omgevingen van onze klanten te controleren. We controleren instellingen zoals IP-restricties, MFA-gebruik, en ongebruikelijke activiteiten, en adviseren over verbeteringen. Zo zorgen we ervoor dat je Salesforce-omgeving veilig blijft en je risico’s minimaliseert.
Wil je weten hoe veilig jouw Salesforce-omgeving is? Neem contact met ons op. Dan kijken we graag met je mee.
