Als projectmanager bij Cobra zorgt Richard Daeter ervoor dat Salesforce-projecten gestructureerd verlopen en klanten krijgen wat ze nodig hebben. Met zijn achtergrond in procesverbetering en zijn nuchtere kijk op samenwerking weet hij: succes begint met duidelijkheid en vertrouwen.
“Wat ik doe bij Cobra? Haha, goede vraag. Ik zorg eigenlijk dat Salesforce-projecten soepel verlopen. Heel plat gezegd bewaak ik als projectmanager de planning en oplevering. Maar mijn werk gaat ook om samenwerken, om verwachtingen waarmaken en om klanten écht verder helpen. Die combinatie van mensen en processen, dat is waar ik energie van krijg.
Mijn weg naar Cobra was niet vanzelfsprekend. Ik heb jarenlang in de industriële automatisering gewerkt en hield me bezig met procesverbetering, Lean Six Sigma en kwaliteitsmanagement. Wat me daarin aansprak, was het continu verbeteren: iets dat al goed werkt, nog beter maken. Vanuit die drijfveer ben ik uiteindelijk de IT ingerold. Want ook softwareprojecten gaan over processen, mensen en verbetering. Alleen dan digitaal.”
“Zodra een traject uit de salesfase komt bij Cobra, neem ik het stokje over. Ik begin altijd met een duidelijke aftrap: eerst intern met het projectteam, daarna extern met de klant. Dat zijn belangrijke momenten, omdat je daar de toon zet voor het hele traject.
Ik geloof sterk in voorbereiding. Hoe beter je aan de start weet wat de doelen zijn, hoe soepeler het verloop. Daarom besteed ik veel tijd aan de verwachtingen van de klant. Wat willen ze bereiken? Waarom is dat belangrijk? En hoe ziet succes er voor hen uit? Als dat helder is, kunnen we een plan maken dat klopt.
Bij die aftrap gaat het niet alleen over techniek, maar juist over samenwerking. Wie zitten er in het projectteam? Hoe werken we samen? Wie neemt welke rol op zich? Dat klinkt misschien vanzelfsprekend, maar juist daar ontstaan vaak misverstanden bij projecten. Door dat vanaf dag één goed te bespreken, leg ik een stevige basis.”
“In mijn rol combineer ik structuur met flexibiliteit. Ik ben graag duidelijk, maar wil ook ruimte laten voor de mensen met wie ik werk. Het helpt dat ik van nature vrij direct ben: ik zeg wat ik doe en ik doe wat ik zeg. Dat is mijn motto en iets wat ik belangrijk vind binnen projecten. Het zorgt voor vertrouwen en voorspelbaarheid.
Natuurlijk loopt geen enkel project exact zoals gepland. Maar juist dan komt het erop aan om transparant te blijven. Problemen horen erbij. Wat telt, is dat je ze samen oplost. Dat doe ik door goed te luisteren, open te communiceren en beslissingen onderbouwd te nemen. Uiteindelijk draait alles om eigenaarschap: als iedereen zijn verantwoordelijkheid pakt, kom je samen verder.”
“Wat mij in Cobra aanspreekt, is de balans tussen professionaliteit en menselijkheid. We werken hard en met duidelijke doelen, maar er is ook ruimte voor humor, gezelligheid en persoonlijke aandacht. Je merkt dat we elkaar echt willen helpen, ook buiten je eigen projecten om.
Die open sfeer maakt dat ik me hier thuis voel. Je hoeft geen masker op te zetten, iedereen mag zichzelf zijn. En dat werkt door in de samenwerking met klanten: ook daar zie je dat menselijke aspect terug. Daarnaast krijg ik bij Cobra veel vrijheid. Er is vertrouwen in mijn manier van werken en ruimte om te experimenteren met wat beter kan. Dat past bij mijn achtergrond in procesverbetering.”
“Als ik vooruitkijk, zie ik nog veel kansen bij Cobra. Denk aan kennisdeling en het benutten van elkaars expertise. Daar ligt mijn ambitie: om niet alleen projecten te leiden, maar ook bij te dragen aan hoe we als organisatie groeien.
Wat me daarin motiveert, is het teamgevoel. We doen het hier echt samen. Of het nu een groot project is of een klein intern verbeterinitiatief: er is altijd ruimte om mee te denken en initiatief te nemen. Die mentaliteit maakt Cobra voor mij bijzonder en precies de plek waar ik hoor.”
Bij Cobra begrijpen we de uitdagingen voor organisaties als het gaat om het implementeren van Salesforce. Het is meer dan alleen het integreren van nieuwe software; het gaat om het creëren van een naadloze ervaring die de bedrijfsprocessen verbetert en toegevoegde waarde levert. Daarom ondersteunen we je organisatie bij elke stap van dit proces en helpen je om alle voordelen van Salesforce te benutten. We leggen je graag uit hoe we dat doen!
Lees hier meer over onze unieke werkwijze.
