Salesforce heeft aangekondigd dat Workflow Rules en Process Builder per 31 december 2025 niet langer ondersteund worden. Dat is voor veel organisaties een belangrijke verandering, want deze tools zijn jarenlang gebruikt om dagelijkse processen in Salesforce te automatiseren. Denk aan het automatisch versturen van een e-mail na een aanvraag, het updaten van velden zodra er iets wijzigt, of het doorzetten van meldingen naar de juiste collega.
In de praktijk liepen organisaties daarbij vaak tegen beperkingen aan. Zodra processen ingewikkelder werden, werd het lastig om overzicht te houden en foutgevoeligheid te voorkomen. Precies daarom is Salesforce al jaren geleden gestart met de ontwikkeling van Flow: een krachtiger platform voor automatisering dat inmiddels volwassen en breed inzetbaar is.
Waar Workflow Rules en Process Builder vooral goed waren voor relatief eenvoudige logica, biedt Flow de mogelijkheid om processen veel slimmer en overzichtelijker in te richten. Automatiseringen worden visueel opgebouwd, waardoor verbanden beter zichtbaar zijn. Het combineren van meerdere stappen, beslissingen en acties is bovendien veel eenvoudiger, en dat geeft meer grip en minder versnippering.
Bij Cobra passen we Flow al geruime tijd toe bij uiteenlopende klanten. We gebruiken het bijvoorbeeld om aanvragen direct door te sturen naar de juiste afdeling, servicevragen automatisch te routeren, of terugkerende taken efficiënter af te handelen. In vrijwel alle gevallen levert dat niet alleen een vervanging van bestaande logica op, maar juist een verbetering: processen worden overzichtelijker, sneller en betrouwbaarder.
De uitfasering van Workflow Rules en Process Builder betekent dat organisaties nu moeten nagaan waar ze deze nog gebruiken. Het risico is niet dat alles per 1 januari 2026 ineens uitvalt, maar wel dat er geen ondersteuning of updates meer zijn. En hoe langer processen afhankelijk blijven van oude tools, hoe groter de kans dat er problemen ontstaan.
Het is dus verstandig om tijdig inzicht te krijgen in welke onderdelen van de organisatie nog draaien op Workflow Rules of Process Builder. Op basis daarvan kan een plan worden gemaakt om de overstap gecontroleerd te doen – bij voorkeur gefaseerd en met oog voor procesverbetering.
Cobra ondersteunt organisaties bij dit traject met een praktische aanpak:
Zo verandert het afscheid van oude tools niet in een probleem, maar juist in een kans om processen slimmer en toekomstbestendiger te maken.
Wil je weten wat dit specifiek voor jouw Salesforce-omgeving betekent? Neem contact met ons op – we kijken graag met je mee.
