Je hebt een goed idee. Misschien zie je hoe je Salesforce slimmer kunt inzetten, waar processen efficiënter kunnen of hoe je meer waarde uit je klantdata haalt. Alleen: een goed idee leidt niet altijd tot een besluit. Want zodra je het bespreekbaar maakt, komen de vragen. Wat kost het? Wat levert het op? Hebben we dit echt nodig? En past het binnen onze prioriteiten? Voor je het weet, blijft jouw voorstel hangen in twijfel of uitstel.

Dat komt meestal door een gebrek aan onderbouwing. Veel Salesforce-initiatieven stranden niet omdat de technologie tekortschiet, maar omdat de business case niet scherp genoeg is. De link tussen het probleem, de oplossing binnen Salesforce en de concrete opbrengst blijft impliciet. En precies daar ontstaat weerstand bij collega’s, managers en directie.

In dit e-book laten we zien hoe je dat anders aanpakt. Met het HUGO-model leer je hoe je eerst het probleem scherp krijgt, daarna de urgentie vergroot, samen de gewenste situatie definieert en uiteindelijk de opbrengst concreet maakt. Zodat je niet hoeft te overtuigen met features of functionaliteiten, maar met een verhaal dat aansluit bij de realiteit van je organisatie.