Event
Salesforce kan veel. De echte vraag is: hoe zet je het zo in dat het daadwerkelijk waarde oplevert voor jouw organisatie? Tijdens Cobra Connect ’26 op 28 mei in Zwolle ontdek je hoe andere organisaties Salesforce gebruiken. Je krijgt inzicht in hoe andere organisaties hun sales-, service- en marketingprocessen hebben ingericht en welke stappen zij daarna zetten.
Voor wie is Cobra Connect?
Cobra Connect is bedoeld voor organisaties die Salesforce gebruiken en benieuwd zijn hoe ze meer uit hun omgeving kunnen halen. Ben je verantwoordelijk voor sales, service, marketing of digitale klantinteractie binnen jouw organisatie? Dan krijg je tijdens Cobra Connect inzicht in hoe andere organisaties hun processen verder ontwikkelen en welke keuzes zij daarin maken. Werk je juist dagelijks met Salesforce als admin of key user? Dan levert deze dag je concrete ideeën, praktijkvoorbeelden en nieuwe inzichten op waar je direct mee verder kunt.
Tijdens Cobra Connect staat één vraag centraal: wat werkt echt? Daarom combineren we tijdens deze dag inspirerende sprekers met klantverhalen, inhoudelijke breakouts en veel ruimte voor ontmoeting. De inhoud van de dag is opgebouwd rond de domeinen sales, service en marketing. Daarmee kun je zelf kiezen waar voor jouw organisatie op dit moment de meeste relevantie zit. Tegelijkertijd zorgen we buiten de sessies om juist voor kruisbestuiving tussen sectoren en disciplines, zodat je niet alleen leert van organisaties die precies hetzelfde doen als jij, maar ook van organisaties die andere oplossingen hebben gevonden voor vergelijkbare uitdagingen.
Plenaire klantcase
How Heutink uses Salesforce
Woningontwikkelaar Heutink Groep deelt in deze plenaire sessie hun Salesforce-reis: van de uitdagingen die de keuze in gang zetten, tot hoe het platform nu dagelijks verschil maakt. Eerder spraken ze op het Cobra Festival over de stap naar één centrale plek voor informatie. Inmiddels is de focus verschoven naar klanten actief ontzorgen. Met eerlijke lessons learned en een blik op de toekomst.
Breakout sessies
Donateursbehoud bij ZOA met Salesforce Marketing Cloud Next
Hoe zorg je als nonprofit dat donateurs betrokken blijven? Leonieke Dekker (Loyalty marketeer bij ZOA) en Kristian Hanson (Salesforce consultant bij Cobra) nemen je mee in hun aanpak.
Van eerste stappen tot volgende fase: wat kwam erbij kijken, wat ging goed en wat leerden ze onderweg? Verwacht praktijkverhalen over het inrichten van journeys, eerlijke ervaringen met Marketing Cloud Next en Data Cloud, en een vooruitblik op wat er nog op de roadmap staat.
How Qredits uses Salesforce
Qredits helpt jaarlijks duizenden startende en groeiende ondernemers aan financiering, coaching en training. Met meer dan 130 kredietaanvragen per dag en 600+ vrijwillige coaches is dat een flinke operatie. Hoe zorg je dat medewerkers zich kunnen richten op wat ze goed in zijn: ondernemers helpen? Qredits deelt hoe zij na een herimplementatie hun volledige bedrijfsvoering in Salesforce hebben ondergebracht. Van automatisering die medewerkers ondersteunt tot de lessen rondom change management als iedereen met het platform gaat werken.
Hoe Uitgekookt klantenservice persoonlijk én datagedreven maakt
Hoe houd je klantcontact persoonlijk als je snel groeit? In deze breakout sessie volg je bij maaltijdservice Uitgekookt een compleet klantscenario van telefoontje tot afgeronde case en zie je hoe Service Cloud Voice, Data Cloud en Agentforce de medewerker ondersteunen zonder dat het menselijke contact verdwijnt.
Netwerkplein
Ga met vakgenoten en Cobra branche-experts in gesprek over uitdagingen die je in de praktijk tegenkomt. Denk aan: draagvlak creëren voor een nieuw systeem, data die niemand vertrouwt, of processen die op vijf verschillende plekken leven. Aan drie branchestands (nonprofit, onderwijs en commercieel) wissel je ervaringen uit en zoek je samen naar oplossingen.
