Auteur: Ruben Schuring
Publicatie: 04 november 2026
Branche(s): Fondsenwervende organisaties
Gebruikt jouw organisatie iRaiser en Salesforce? Dan wil je die informatie bij elkaar hebben. Bijvoorbeeld welke mensen een actie starten om geld in te zamelen voor je organisatie. En welk mensen en organisaties er aan welke actie doneren. Door die informatie beschikbaar te hebben in Salesforce, kun je actievoerders gericht bedanken. En natuurlijk bepalen welke donateurs je verder wilt opvolgen.
In de praktijk vraagt dat nu nog veel extra werk. De bestaande koppeling plaatst contacten en donaties in afzonderlijke Kentaa-objecten. Daardoor sluiten ze niet goed aan op de rest van je Salesforce-administratie.
Met de nieuwe iRaiser-koppeling voor Salesforce kun je die gegevens verwerken op een manier die aansluit op jouw Salesforce-omgeving. Zo krijg je zicht op de actievoerders en donateurs achter een actie en kun je bepalen hoe je hen wilt opvolgen.
Niet iedere donateur die een actie steunt, heeft een band met je organisatie. Denk aan opa’s en oma’s die simpelweg hun kleinkind willen steunen bij een sponsoractie. Het kan zijn dat ze nauwelijks weten voor welk goed doel de actie is. Als je hen vervolgens bedankt voor hun betrokkenheid bij jouw organisatie, denken ze misschien: hebben wij daar ooit aan gegeven?
Als fondsenwerver wil je daarom kunnen kiezen welke contacten je in Salesforce aanmaakt. Zo kun je de opa’s en oma’s eruit filteren. Maar voor iemand die een grote gift doet, kun je een andere afweging maken. Met de nieuwe koppeling van iRaiser kun je voorwaarden laten instellen voor het aanmaken van contacten.
Ook de actie waarvoor iemand geeft, biedt informatie voor de opvolging. Heeft iemand bijgedragen aan een actie voor hulp in een specifiek land? Dan kun je daar bij een volgend contactmoment op aansluiten.
Naast de donateurs verdient de actievoerder vaak ook aandacht. Stel dat iemand met een hardloopactie € 10.000 voor je organisatie ophaalt. Die persoon heeft getraind, zijn netwerk benaderd en zich flink ingespannen. Alleen komt dat geld niet van zijn eigen bankrekening. Als je uitsluitend naar zijn eigen donaties kijkt, zie je die bijdrage dus niet terug. Terwijl je die inzet als goed doel wel wilt waarderen.
De koppeling brengt daarom ook gegevens over de acties en actievoerders naar Salesforce. Zo kun je zien wie een actie heeft georganiseerd en welke donaties daaraan verbonden zijn. Dat geeft je de mogelijkheid om actievoerders op een gepaste manier te bedanken.
Hoe je de gegevens vastlegt, hangt af van je Salesforce-omgeving. Gebruik je Nonprofit Cloud, dan registreer je een donatie anders dan in Converse of het Nonprofit Success Pack. Ook binnen dezelfde oplossing kunnen organisaties verschillende werkafspraken hebben.
Daarom bepaal je met Salesforce Flow hoe de gegevens uit iRaiser worden verwerkt. Je beheerder kan bijvoorbeeld laten controleren of een contact al bestaat, een actie als campagne vastleggen en de bijbehorende donaties registreren. De keuzes over welke contacten je wilt overnemen, worden in die flow verwerkt.
Voor Nonprofit Cloud is bovendien al een templateflow beschikbaar. Die kun je als basis gebruiken en aanpassen aan jouw Salesforce-omgeving. Daarmee hoef je de verwerking niet vanaf het begin op te bouwen.
Bespreek als fondsenwerver met je Salesforce Admin welke informatie je nodig hebt en wat je daarmee wilt doen. Wil je actievoerders kunnen selecteren voor een bedankbijeenkomst? Donateurs van een specifiek project kunnen terugvinden? Die wensen bepalen hoe je de verwerking inricht.
De nieuwe koppeling is ontwikkeld door Cobra in opdracht van iRaiser. De app is gratis te downloaden via de Salesforce AppExchange. Daar vind je ook de handleiding, veelgestelde vragen en de templateflow voor Nonprofit Cloud.
Een Salesforce Admin met ervaring in Flow kan de app installeren, verbinden met iRaiser en de verwerking inrichten. Dat kun je met je eigen beheerder of Salesforce-partner doen.
Wil je hulp bij het aansluiten van iRaiser op jouw Salesforce-omgeving? Neem dan contact op met ons. We helpen je de koppeling in te richten, zodat je de gegevens kunt gebruiken voor de opvolging van je actievoerders en donateurs.
