Cobra ondersteunt je organisatie om met Data Cloud van Salesforce alle data uit elk systeem, kanaal en elke datastroom te doorgronden. Breng data uit iedere stap van de customer journey samen in één klantprofielrecord. Data Cloud verzamelt en integreert data in milliseconden, zodat je organisatie altijd over de meest actuele data beschikt en daarop kan anticiperen. Zo kun je bijvoorbeeld een productaanbieding doen voor iets wat je klanten nú bekijken, in plaats van iets wat ze vorige week al kochten. Data Cloud stelt sales, service, marketing, commerce en andere afdelingen in staat de klantbeleving die zij bieden in realtime aan te passen. Wat er ook speelt! Ontdek nu meer.
Neem sneller actie met een compleet klantbeeld
Je Salesforce-omgeving verwerkt vooral transactionele data. Maar klantgedrag speelt zich af op veel meer plekken. Data Cloud voegt daar een laag aan toe: het verwerkt in realtime streamingdata, historische data en externe bronnen en maakt die zichtbaar binnen je bestaande Salesforce-omgeving. Zodat je team altijd werkt met het meest actuele en volledige klantbeeld.
Eén waarheid over je klant, altijd actueel
Wat maakt Data Cloud zo anders? Je huidige Salesforce-omgeving is voornamelijk bedoeld voor de verwerking van transactionele data. Met de toevoeging van Data Cloud breid je jouw bestaande transactionele database uit met de mogelijkheid om in realtime enorme hoeveelheden streamingdata, oudere data en data van externe bronnen te verwerken. Data Cloud is gebouwd met Salesforce-metadata, wat betekent dat data die zijn opgeslagen in Data Cloud zichtbaar zijn en kunnen worden gebruikt door je organisatie. Ontdek welke functionaliteiten Data Cloud nog meer te bieden heeft.
Het inrichten van het platform vraagt niet alleen technische kennis, maar ook datadenken. Welke informatie is écht waardevol voor jouw organisatie en welke acties wil je ermee aansturen? Daar begint onze Data Cloud consulting.
Dataverrijking
Vul je klant- en prospectprofielen aan met bedrijfsdata uit bronnen als Clearbit, ZoomInfo en andere platforms voor een completer beeld.
Datamanagement
Schoon records op, verwijder duplicaten en standaardiseer data zodat je organisatie altijd werkt met betrouwbare informatie.
Databeveiliging
Bescherm gedeelde en opgeslagen gegevens met encryptie en voldoe aan richtlijnen zoals GDPR en CCPA.
Inzichten met AI
Gebruik machine learning om trends te signaleren, klantgedrag te voorspellen en concrete aanbevelingen te krijgen voor de beste vervolgactie.
Data Cloud in de praktijk
Lees in dit artikel alles wat je moet weten over Salesforce Data Cloud: wat het is, hoe het werkt en wat het jouw organisatie in de praktijk oplevert.
Lees snel verder!
Onze ervaringen met de eerste Marketing Cloud Next implementaties
Wat levert Marketing Cloud Next in de praktijk op? Ontdek ervaringen rond segmentatie, Data Cloud, samenwerking en een succesvolle implementatie.
Ontdek hier meer
7 stappen om structureel grip te krijgen op je serviceafdeling
Ontdek hoe je in 7 stappen grip krijgt op je klantenservice en betere service levert door slimme, strategische keuzes te maken.
Bekijk hoe je dit doet
AI-accelerators
E-book
BLOGartikel
Lees meer
Lees meer
Lees meer
Lees meer
Lees meer
Salesforce Data Cloud is een klantdataplatform dat realtime informatie uit verschillende bronnen samenvoegt in één betrouwbaar klantprofiel. Het harmoniseert data, verwerkt updates in milliseconden en integreert externe datameren zonder gegevens te dupliceren. Zo krijgen je teams actueelste klanteninformatie voor snellere beslissingen.
Data Cloud biedt een uitgebreid platform voor databeheer, integratie en analyse. Het helpt bedrijven om data te verzamelen, beheren en analyseren, wat leidt tot diepere inzichten en betere besluitvorming.
Cobra helpt je bij het implementeren van Data Cloud van Salesforce door het integreren van externe databronnen en het verbeteren van de datakwaliteit, zodat je meer waarde kunt halen uit jouw data.
Data Cloud verzamelt en unificeert klantgegevens uit alle bronnen, terwijl Service Cloud zich richt op klantenservice en ondersteuning. Data Cloud biedt je een volledig klantenprofiel, Service Cloud helpt je met ticketing en probleemoplossing. Ze werken samen voor betere klantenervaring.
Data 360 is de nieuwe naam voor Salesforce Data Cloud. Salesforce heeft het platform omgedoopt om de uitgebreide rol als real-time datalaag voor Agentforce 360 te benadrukken. Functioneel zijn beide namen identiek – het gaat om dezelfde customer data platform die klantgegevens uit verschillende bronnen unificeert.
