Je klanten verwachten niet alleen snelle, maar vooral persoonlijke service. Met Salesforce Service Cloud leg je daarvoor de perfecte basis. Maar technologie op zichzelf is niet genoeg. Het succes zit in hoe je ermee werkt. Bij Cobra helpen we je verder met gerichte Salesforce Service Cloud consulting. We denken mee over hoe jouw organisatie service verleent, bouwen een oplossing die daarbij past en zorgen dat iedereen ermee kan werken. Dat kan in de vorm van een slimme Service Cloud implementatie, maar ook via een versnelde quickstart of implementatie support.
Salesforce biedt talloze mogelijkheden, maar de kunst zit in de vertaling naar je eigen processen. Daarom leveren we geen standaardoplossing, maar Salesforce Service Cloud consulting op maat. We helpen je bij de Service Cloud implementatie, het maken van de juiste keuzes en zorgen dat teams prettig samenwerken met de nieuwe oplossing.
Wil je snel starten? Dan is onze Service Cloud Quickstart een slimme eerste stap. Liever stapsgewijs verbeteren? Ook daar ondersteunen we je bij – met onze ervaring in Service Cloud implementatie support.
Deze organisaties kozen al voor Cobra als Salesforce partner
Serviceafdelingen worden vaak gezien als kostenpost, terwijl ze juist waardevolle inzichten en klantloyaliteit opleveren. Met Salesforce Service Cloud consulting helpen we je om de shift te maken van reactief naar proactief. Denk aan het automatisch prioriteren van cases, directe inzichten in klantgedrag, of het benutten van selfservice en chatbots op piekmomenten. Maar ook aan betere samenwerking tussen teams, snellere doorlooptijden en meer plezier in het werk. Wij zorgen dat jouw team niet alleen klanten beter helpt, maar ook bijdraagt aan klanttevredenheid én groei.
Bij Cobra weten we dat succes niet alleen draait om een goede implementatie. Het gaat erom dat technologie jouw organisatie écht verder helpt. Daarom combineren we Salesforce Service Cloud consulting met een praktische aanpak die processen vereenvoudigt, verandering ondersteunt en je werk leuker maakt.
Onze werkwijze helpt je in elke stap: van het omzetten van ideeën naar concrete oplossingen, een doordachte service cloud implementatie, tot service cloud implementatie support waarmee je medewerkers snel en succesvol aan de slag kunnen. Zo zorgen we er met onze service cloud consulting voor dat technologie niet alleen werkt, maar ook echt bijdraagt aan jullie doelen.
Met 30 websites in 15 landen groeide World Wide Lighting (WWL) uit tot een toonaangevende speler in LED-verlichting. WWL schakelde de expertise in van Cobra voor Salesforce Service Cloud consulting en koos voor een complete service cloud implementatie. Door sales en service te integreren in één omgeving en gebruik te maken van gerichte Service Cloud implementatie support, realiseerde WWL snellere responstijden, efficiëntere processen en een stevige basis voor verdere groei.
